理赔服务是保险服务的核心价值体现，是客户最为关注的关键环节之一。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）始终坚持“保险姓保”，践行“以人民为中心”的发展思想，以科技创新提升理赔速度，以流程创新优化客户体验。

为积极响应市委市政府、重庆银保监局统筹疫情防控与经济发展的要求，践行金融为民，中国人寿重庆市分公司按照“能开快开、应开尽开”原则推进网点恢复营业，全力满足广大客户，特别是老年群体的金融服务需求。

由中国保险学会指导，中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“2022年度十大温暖理赔案例发布会暨进一步提升保险理赔服务满意度研讨会”成功举办。会上揭晓了2022年度十大温暖理赔案例入围名单。中国人寿保险股份有限公司选报的理赔案例——《豆蔻少女不幸身患重疾，康悦百万暖心理赔解忧》成功入选，彰显了该公司保险为民、快捷理赔的价值担当。

11月25日，全社会普遍关注、关乎你我退休生活的个人养老金制度启动实施。人社部、财政部、国家税务总局三部门发布通知，明确个人养老金制度在重庆、北京、天津等36个先行城市和地区启动实施。先行城市符合条件的群众可自愿参加个人养老金业务。

12月6日，重庆银保监局印发《关于做好银行业保险业支持复工复产工作的通知》，要求辖内银行保险机构认真落实中国银保监会做好受疫情影响困难行业企业金融服务工作的要求和重庆市委、市政府有序恢复生产生活秩序的部署，全力做好支持复工复产金融服务工作。

近日，兴业银行重庆永川支行柜员在办理柜面小额现金取款业务中，发现异地户籍个人客户频繁柜面小额取现，敏锐察觉其与近期涉案账户新型交易特征“客户存在通过柜面将电信诈骗涉案资金取款转移”的行为相似，立即通知会计主管，启动警银联动预案，联系辖区派出所报警，成功堵截电诈资金取现。

近日，重庆银保监局接到反映，部分银行网点在疫情期间暂停营业，导致老年人无法使用银行存折到柜台提取现金。重庆银保监局对此高度重视，要求各银行机构在认真做好疫情防控的同时，切实保障老年人等运用线上渠道办理业务困难的群体顺利获取相关金融服务。

从柜台到指尖，从面对面到屏到屏……面对本轮疫情，重庆银行在重庆银保监局的指导下，克服种种困难，不断拓宽线上金融服务渠道，创新线上服务场景，延伸线上服务触角，全力保障金融服务始终“在线”，为打赢这场疫情“歼灭战”筑起坚实金融保障防线。

11月25日，人力资源社会保障部宣布，个人养老金制度在北京、上海、广州、西安、成都等36个现行城市或地区启动实施。此前，根据银保监会印发的《商业银行和理财公司个人养老金业务管理暂行办法》，兴业银行已成为首批取得个人养老金业务开办资格的商业银行之一。当天，该行个人养老金业务正式上线。

疫情当下，兴业银行重庆分行坚持疫情防控与金融服务两手抓、两不误，积极主动履行责任担当，严格落实重庆银保监局等监管部门的各项工作部署，贴近客户需求，确保金融服务“不打烊”，对重点领域以及受疫情影响较大的行业、企业提供金融支持。同时，急防疫之所急，组织号召青年员工支援抗疫一线，捐赠社区疫情防控所需物资，在人员和物资上为社区疫情防控贡献金融力量。

近日，中国人寿重庆市分公司积极响应重庆银保监关于投身打赢疫情歼灭战的倡议，充分发挥政治优势、主业优势，严格落实疫情防控要求，运用科技手段，统筹线上线下开展金融服务，致力于把“简捷、品质、温暖”的保险服务送到人民群众手中。

11月25日下午，中国人寿重庆市分公司后台数据显示，重庆渝北区的陈女士通过中国人寿寿险APP，购买了重庆第一单个人养老金产品，该产品为中国人寿首款个人养老金产品——国寿鑫享宝专属商业养老保险。

面对当前复杂多变的疫情防控形势，浦发银行重庆分行积极履行社会责任，贯彻落实市委、市政府及各级监管机构决策部署，统筹疫情防控和经营发展，精准发力，以一系列有态度、有速度、有温度的金融服务举措，确保疫情期间“防疫不松懈、服务不断档”，用实际行动诠释浦发银行的责任与担当。

近段时间，面对严峻复杂的疫情防控形势，中国人寿重庆市分公司在统筹做好疫情防控工作的同时，广大党员、干部员工以实际行动担负起保障特殊时期的各项金融保险服务责任，确保联络服务“不间断”，e化服务“不停歇”，保证各项业务和金融服务高效运转。

当前，全市疫情形势依然严峻复杂，疫情防控工作正处于攻坚期、关键期。连日来，浦发银行重庆分行严格落实市委、市政府和各级监管机构工作决策部署，主动作为，迎难而上，坚持疫情防控和金融服务两手抓、两不误，扎实推进各项疫情防控工作，落实各项金融服务措施，为广大客户提供有温度的服务，展现浦发银行社会担当。